Obsługa klienta

Jesteśmy tu dla Ciebie.

Pytanie o zamówienie, stan artykułu lub wysyłkę? Napisz do nas, zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych, po niemiecku lub angielsku.

Napisz do nas wiadomość

Wypełnij formularz. Im dokładniejsze dane, tym szybciej możemy pomóc. Masz numer zamówienia? Podaj go.

Imię

Adres e-mail

Temat

Numer zamówienia (Opcjonalne)

Wiadomość

Zapoznałem/am się z dokumentem Polityka prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych w celu udzielenia odpowiedzi na moje zapytanie.

Twoje dane będą traktowane poufnie.

Linia bezpośrednia

Wyślij nam wiadomość

Przejdź do formularza

Odpowiadamy e-mailem, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

W przypadku wszystkich zapytań, nawet tych wykraczających poza formularz.

Brak wsparcia telefonicznego

Świadomie udzielamy wsparcia w formie pisemnej, dzięki czemu każda odpowiedź jest udokumentowana i możliwa do śledzenia.

Dostępność i czas reakcji

Od poniedziałku do piątku9:00-17:00
Sobota i niedzielaZamknięte

Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych

Adres

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Niemcy

Prosimy nie wysyłać towarów bez wcześniejszego zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia podamy Państwu prawidłowy adres zwrotny (Logistyka w Isselburgu 46419).

Szybsze osiągnięcie celu

Wiele problemów można rozwiązać bez wysyłania wiadomości. Oto najpopularniejsze sposoby.

Śledź swoje zamówienie

Zobacz status przesyłki i link do śledzenia dla przesyłki DHL.

Śledź swoją przesyłkę

Anulacje i zwroty

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy: Łatwe anulowanie umowy online.

Odstąp od umowy

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki, stanu, płatności i zwrotów.

Przejdź do sekcji FAQ

Najczęstsze pytania

Najważniejsze o zamówieniu, wysyłce i zwrocie, w skrócie.

Jak szybko otrzymam odpowiedź?

Zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Odpowiadamy po niemiecku i angielsku. Nie oferujemy wsparcia telefonicznego, dzięki temu każda odpowiedź pozostaje udokumentowana na piśmie.

Gdzie sprawdzę status zamówienia?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia DHL. Aktualny status sprawdzisz w każdej chwili na swoim koncie. W razie pytań podaj nam numer zamówienia.

Skąd bierze się korzyść cenowa?

Kupujemy w dużych partiach i przekazujemy Ci korzyść zakupową. Liczba sztuk każdego artykułu jest ograniczona.

Jak działa odstąpienie od umowy i kto ponosi koszty zwrotu?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od otrzymania towaru. Możesz odstąpić bez zachowania formy, e-mailem lub przez nasz przycisk odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi kupujący. Wyjątek stanowią towary wykonane lub przycięte na wymiar.

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?