Obsługa klienta

Jesteśmy tu dla Ciebie.

Name: Kaufweise Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)
Address: Klompenweg 4A, Isselburg, 46419, DE
Telephone: +49 162 1801588
Rating: 5

Masz pytanie dotyczące zamówienia, stanu produktu lub wysyłki? Napisz do nas; zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 lub 2 dni roboczych w języku niemieckim lub angielskim.

Wyślij nam wiadomość

Wypełnij formularz. Im dokładniejsze będą Twoje dane, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc. Czy posiadasz numer zamówienia? Jeśli tak, prosimy o jego podanie.

Imię

Adres e-mail

Temat

Numer zamówienia (Opcjonalne)

Wiadomość

Zapoznałem/am się z dokumentem Polityka prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych w celu udzielenia odpowiedzi na moje zapytanie.

Twoje dane będą traktowane poufnie.

Linia bezpośrednia

E-Mail

hallo@kaufweise.de

W przypadku wszystkich zapytań, nawet tych wykraczających poza formularz.

+49 162 1801588

Szybkie i wygodne odpowiedzi na pytania za pośrednictwem czatu.

Brak wsparcia telefonicznego

Świadomie udzielamy wsparcia w formie pisemnej, dzięki czemu każda odpowiedź jest udokumentowana i możliwa do śledzenia.

Dostępność i czas reakcji

Od poniedziałku do piątku9:00-17:00
Sobota i niedzielaZamknięte

Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych

Adres

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Niemcy

Prosimy nie wysyłać towarów bez wcześniejszego zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia podamy Państwu prawidłowy adres zwrotny (Logistyka w Isselburgu 46419).

Szybsze osiągnięcie celu

Wiele problemów można rozwiązać bez wysyłania wiadomości. Oto najpopularniejsze sposoby.

Śledź swoje zamówienie

Zobacz status przesyłki i link do śledzenia dla przesyłki DHL.

Śledź swoją przesyłkę

Anulacje i zwroty

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy: Łatwe anulowanie umowy online.

Odstąp od umowy

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki, stanu, płatności i zwrotów.

Przejdź do sekcji FAQ

Często zadawane pytania

Das Wichtigste zu Bestellung, Zustand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Was bedeuten die Zustandsangaben (Neuware, B-Ware …)?

Jeder Artikel ist Markenware. Den Zustand benennen wir klar auf der Produktseite, von Neuware bis B-Ware. Was wir nicht guten Gewissens verkaufen können, verkaufen wir nicht.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.